Luxury Amenities
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Preguntas frecuentes

Do you have a location to hold events?

Yes! Our dedicated event venue, Large Palapa, has an excellent view of the surroundings with a capacity for 180 people depending on the setting. This venue can also accommodate meals to be offered for an extra cost. Please note, Large Palapa is an outdoor venue with a tropical thatched roof.

I am interested in booking a group of 10 or more rooms at your property, who should I contact?

Fara Fara - Director of Sales at fara@vivoresorts.com.

I am interested in hosting a wedding at your property, who should I contact?

Vivo Resorts can host weddings up to 180 people. We have a beautiful outdoor venue, Large Palapa. Please contact Fara Fara - Director of Sales at fara@vivoresorts.com.

How can I go see the bioluminescence?

For the best possible experience, it is recommended to sign up for a tour with one of our authorized tour agencies. The tours will provide transportation to and from the Resort.

What tours do you recommend?

We recommend the bioluminescent lagoon tour, as it is the most requested by our guests.

Which beach should I visit while in Puerto Escondido?

We recommend Carrizalillo Beach, since it is small and safe for swimming. Beginning surf classes are also available! Carrizalillo Beach is 4 miles away. The Resort does not provide transportation but taxis are available to hire.

Can I swim in the ocean?

Vivo Resorts is located at the foot of Palmarito Beach. Swimming or surfing is not recommend due to the strong currents, even for experienced swimmers.

Is there a taxi site outside the Resort?

There are no taxis outside, but can be requested at reception from the nearest taxi site, requested 15 minutes in advance.

Do you provide transportation to downtown Puerto Escondido?

Yes! Puerto Escondido is approximately 25 min from Vivo Resort. We offer a shuttle that runs daily. It leaves the resort at 11am and returns at 4pm. The cost is $75 MXN per person (approximately $4 USD).

The Resort can also arrange a car for 4 people or a van for 8 people. The fee is $350 MXN (approximately $18 USD) for a car each way, or $565 MXN (approximately $30 USD) for a van each way.

Can I rent a car?

Yes, with a third party provider.

How far away is the Resort from Puerto Escondido Domestic Airport (PXM)? Do you provide transportation services?

Vivo Resort is 3 miles from PXM airport. The Resort does not provide a shuttle to and from the airport. You can arrange an airport transfer by contacting +52 (954) 582-0271. A van is $565 MXN (approximately $29 USD) each way.

¿A qué distancia se encuentra el Resort del Aeropuerto Internacional de Huatulco (HUX)? ¿Ofrecen servicios de transporte?

Vivo Resort is 80 miles from HUX airport. The Resort does not provide a shuttle to and from the airport. You can arrange an airport transfer by contacting +52 (954) 582-0271. A van is $2,300 MXN (approximately $120 USD) each way.

¿El precio del alojamiento incluye traslados al aeropuerto?

No, los costos de traslado son los siguientes: Para una mini van de 1 a 6 personas, $ 565 pesos desde el Aeropuerto Doméstico de Puerto Escondido a Vivo y $ 2,300 pesos (aproximadamente $ 120 USD) desde el Aeropuerto Internacional de Huatulco a Vivo.

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito o débito, Master Card, Visa y American Express.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse?

La edad mínima es 18 años.

¿Hay algún cargo por salida anticipada?

Si elige salir temprano durante su estadía, hay una multa mínima de $50 que puede aumentar hasta 1 noche de habitación e impuestos.

¿Proporcionan cunas o paquetes y juegos?

Sí, solo cunas si están disponibles.

¿Tienes camas plegables?

No, no tenemos camas plegables.

¿Tienes habitaciones comunicadas?

No, no tenemos habitaciones comunicadas.

¿Tienen habitaciones accesibles para personas con discapacidad?

Todas las habitaciones son accesibles para personas con discapacidad.

¿Puedo solicitar una salida tardía?

Sí, según disponibilidad.

¿Puedo solicitar un check-in temprano?

Sí, si está disponible. Garantizamos el check-in anticipado como una característica adicional comprable para fechas seleccionadas. Por favor, póngase en contacto con recepción para consultar.

¿Hay un área para fumadores?

Hay áreas designadas para fumar dentro de las instalaciones, sin embargo, no está permitido fumar dentro de los condominios, restaurantes o áreas comunes.

El desayuno está incluido?

Depende de su reserva y del plan de alimentación seleccionada, el desayuno no esta incluido. Si quiere adquirir el desayuno el plan todo incluido puede ser añadido a su experiencia a un costo extra.

¿El resort es todo incluido?

Vivo Resort tiene una opción adquirible tanto para adultos como para niños con el fin de tener una opción con todo incluido.

Adultos: $75 USD más impuestos por día*

Niños: $35 USD más impuestos por día

*El precio de licor actualizado está disponible

¿Tiene restaurantes en la propiedad?

Tenemos 2 restaurantes:

Ernesto´s abre de 7 AM a 11 PM

Coco Thai, abre de 1 AM a 7 PM

¿Tienes un spa o salón de belleza?

Sí, tenemos servicios de spa de 9 AM a 6 PM, dependiendo de la temporada.

¿Tiene un club infantil o servicios de cuidado de niños?

Tenemos un club infantil, abre de 9 AM a 5 PM, no tenemos servicios de cuidado de niños.

¿Hay socorristas?

Sí, tenemos servicio de socorristas desde las 9 AM hasta las 7:30 PM.

¿Usted tiene una piscina?

Sí, tenemos 2 piscinas familiares y 1 piscina solo para adultos.

¿Tienes una bañera de hidromasaje?

Sí, tenemos una bañera de hidromasaje en la zona del spa. Costo por persona.

¿Tienes un gimnasio?

Sí, tenemos, abre de: 7 AM - 11 PM

¿Cobran por el estacionamiento?

El estacionamiento no tiene un cargo y es solo para autoservicio.

¿Permiten mascotas?

No aceptamos mascotas en este momento. Los animales de servicio son una excepción y están permitidos. Se requerirá la documentación de servicio adecuada al momento del check-in, incluida una tarifa única de limpieza de $100 USD por estadía.

¿Cuáles son las horas de piscina?

Abierto: 9 AM

Cierre: 7:30 PM

¿A qué hora es el check-in / check-out?

Entrada: 3 PM

Salida: 11 AM